职员的礼仪不仅关系到公司的形象，而且也会间接影响公司的收益。航铁集团有限公司职员礼仪守则主要从以下方面做了一些规定，礼仪大课堂：

1.职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

（2）指甲：指甲不能太长，

应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

2.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。

（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。

（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、要把笔尖向着自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。