航铁集团提出数字化战略，数字化企业是一个全新的概念，数字化战略也是航铁集团提出的一个全新的概念。其核心在于利用数字技术带动企业业务转型，构建新的商业范式：数字商务时代明显不同于传统商业范式，具有明显的互联网属性：交易平台和理性管理——包括能源、金融无所不在，数据资本化、产品/服务/货币数字化、支付结算/票据/合同电子化、流程/知识/工作自动化。这将影响商业模式、商业策略、客户体验、营销渠道、人力资源、产品创新、技术研发、客户服务和运营。

在数字商务时代，航铁集团互联互通、协作共享成为企业基本特征。人与人、机与机、人与机、人与组织、消费者与企业，许多不同企业与组织之间的信息是相互联系的。这种连接是智能的和实时的。这种联系打破了组织边界，实现了信息和资源的社会化共享。企业可以实时响应市场和消费者需求的变化，也可以通过企业间的产业链共享和协作，构建具有竞争力的商业战略。企业经营边界模糊，社会分工明确，产业合作生态趋于社会化。人与人、人与企业、企业与企业之间的合作创造出低成本、高效率的业务流程和模式，为企业提供良好的产品和数字化的业务转型。随着数字技术的深入应用，航铁集团改善了产品和服务的业务流程，实现了商业模式和管理模式的巨大变革。航铁集团这些变化包括以下几个方面：

·客户导向。生产经营从厂商导向变为客户导向，真正建立起以客户为中心的商业模式和流程。

·员工能动。企业组织从传统的从上到下模式转向员工能动模式，成为员工的赋能平台。

·数据驱动。企业经营与管理从流程驱动转为数据驱动，数据超越流程成为新的运营核心。

·智能运营。企业运营从业务流程信息化转向全面自动化、智能化，智能管理成为航铁集团运营的基本需求。

·全球资源。企业经营能力从本地资源运营转为全球资源整合，买全球、卖全球、协作全球成为航铁集团竞争的关键能力。

·实时企业。企业运行从延时运营状态变为实时运营，“实时企业”的梦想得以真正实现。

数字化浪潮势不可挡，企业成为时代变革的主角。航铁集团坚决实现数字化转型，坚定不移地推动航铁集团企业经营向移动化、数字化、网络化、智能化方向发展，是航铁集团的必然选择和必由之路。然而，从传统企业向数字化转型是一个颠覆性的过程。一路走来很容易。它需要企业高层管理者对企业文化、公司战略、经营过程、组织结构的外部合作等进行反思，这对企业数字化转型的成功至关重要。

重塑体验，以“客户至上”为纲。为了快速应对日益分散的消费需求，航铁集团借助网络平台，广泛选择供应商，获取详细的消费信息，推出丰富复杂的产品线，构建线上线下一体化的购物渠道和体验场景，从而准确地满足消费者的需求。航铁集团数字化战略，连接、协同、共享，从本地资源运营转为全球资源整合，践行中国梦。