20世纪70年代以来，中国人力资源服务业经历了从无到有，行业发展规模和水平不断提升，服务领域与内容日益多元化的历程：从最初的招聘服务、人事代理发展到包括培训服务、劳务派遣、就业指导、人才测评、管理咨询和人力资源服务外包等多种业务，形成较为完善的服务产业链。
过去几年，中国人力资源行业受益于中国产业结构调整向高附加值上游发展，企业转型升级以及全球化发展，企业的人力资源需求进一步增长，并衍生出多种细分行业和模式。
人力资源服务已成现代服务业新的增长点。有关专家表示，全国人力资源服务产业规模将超过2万亿元，从业人员达到50万人，成为生产性服务业的重要增长点。我国经济转型正从‘中国制造’走向‘中国智造’，从物质型消费走向服务型消费，这对人力资源服务业发展是难得的机遇。政府部门致力于营造竞争有序的市场环境、激发市场活力，让人力资源服务企业看到了广阔的市场发展前景。
随着技术进步和产业优化升级，部分地区、企业用工需求与劳动力供给存在结构性失衡，造成企业招工难与劳动者就业难并存。发展人力资源服务业是扩大就业、促进创业的必然要求。
互联网技术手段也为人力资源服务业发展提供新的动力。目前，大数据、云计算等现代信息技术与人力资源服务业的融合正如火如荼，一批“互联网+”新兴企业破茧而出；战略咨询规划、高级人才寻访等高端业态初具规模，全产业链人力资源服务业态基本完备；行业分工专业化、精细化程度越来越高，一批在特定领域里深耕细作的企业日益壮大。
繁荣背后亦有隐忧。目前，我国人力资源服务业仍旧存在总体偏小偏弱、服务形态单一、同质化竞争严重等问题。此外，人力资源服务从业人员专业化和职业化水平亟待加强。从目前来看，越来越多的人力资源服务企业开始更侧重客户导向，注重开展细致的专业化分工，积极运用移动互联网等新一代信息技术提供更个性化的服务。
在此时代与机遇的背景之下，航铁集团将会以推进人力资源服务业产业园建设、培育行业龙头企业和行业领军人才为抓手，推动人力资源服务产品创新、管理创新和服务创新，推动人力资源服务向价值链高端延伸。