近年来，不论是旅游业还是运输业，铁路运行行业正处在蓬勃发展的重要阶段，航铁运行行业需要的除了人力资源之外，也需要有更专业的第三方机构搭建与铁路行业之间的桥梁。铁路作为人民群众出行首选交通工具，经过这几年改革创新，服务越来越到位，越来越与时俱进。

航铁集团客运有限公司由山东省航铁集团有限责任公司出资组建，注册资本金5000万整，这是航铁集团跨入铁路运行行业的标志，是航铁集团多元战略部署的途径，更是航铁集团壮大自身业务的重要举措。

航铁集团加入铁路运行行业，不仅能够提升国民出行服务质量，为国民出行保驾护航，增添更多便利，同时，也是航铁集团为体现自身价值，继开展航铁旅业、航铁金融等板块业务之后，又一重要的战略部署，企业版图的扩展一方面体现出企业的雄厚实力，另一方面，也代表着企业拥有强劲的势头能够角逐更宽广的资本市场。

此次成立的航铁客运，在经相关部门批准后其主要经营的范围包括：铁路旅客运输、票务服务，会务服务，楼宇智能化工程施工，商务信息咨询，企业管理信息咨询，仓储服务，自有房屋租赁，零售，预包装食品，卷烟，物业管理服务，销售：矿石、饲料、日用百货、五金交电、针织用品、工艺品、金属制品、木材、建筑材料、化工产品。

铁路作为一个庞大的运输服务系统，航铁客运作为新加入的客运服务提供商，将秉持以服务为宗旨，明白铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗，其使用价值具有不确定性，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

航铁客运，将致力于打造国内优质的客运品牌，其作为服务性行业，产品就是服务，服务也将是航铁客运打造自身品牌的核心。航铁客运将以诚信的优秀品质，作为企业的无形资产，以客为本的经营理念，加强企业的安全管理，坚持企业的服务承诺，建设航铁客运的服务品牌，以此提升自身的竞争力，为更好的发展提供基础与支持。