航铁集团客运服务有限责任公司（以下简称“航铁客运”）是目前国内专业的服务提供商。公司注册于2018-年x月X日，注册资本有x万人民币元，员工人数X人，专业的团队、技术、产品、服务是提供客运服务的基础。

目前航铁客运主要的经营范围是客票代售及配送服务；列车站台保洁清洗；行李寄存；预包装食品、散装食品的批发兼零售；日用百货、工艺品、文教用品、电子产品、服装百货、机械设备、金属制品、化工产品（易制毒、危险化学品除外）的销售；旅客空调、休闲候车服务；客运延伸服务；房屋租赁；仓储（危险品除外）；物流服务；自有场地租赁；种植、养殖；广告策划、设计、制作、发布；霓虹灯、LED电子显示屏的制作、安装；室内外装饰设计与施工；企业形象策划；列车车体内外广告的制作；列车广播广告；住宿、餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

航铁客运将坚持以做强做优做大为目标，围绕“强基达标、提质增效”主题，紧紧抓住公司制改革契机，全面深化企业改革，推进安全发展、可持续发展、引领发展、科学发展、快速发展“五个发展”，大力转变发展方式，实施多元化经营战略，全面提高经济效益和社会效益。

航铁客运将始终践行“以人民为中心”的发展思想，深入推进供给侧结构性改革，不断满足人民日益增长的美好生活需要。坚持从旅客需求出发，建立12306客服中心，全面实行互联网售票、电话订票，大量增设代售点和自动售取票机，不断完善“互联网+餐饮”、重点旅客、便捷换乘等服务举措，全面提升服务品质、改善服务体验。坚持现代物流发展方向，优化货运产品供给，强化运到时限管理，拓展快捷物流服务网络，完善货运电子商务平台，使铁路货运供给更好地满足社会物流需求。

航铁客运将始终坚持严格管理与关爱职工相结合，不断改善职工物质文化生活水平。广泛开展职业道德教育、文明规范服务、企业文化建设等多种形式的精神文明创建活动，营造积极向上的思想氛围。大力推行民主管理、厂务公开，充分尊重和保障职工的主人翁地位。