目前，人力资源服务业得到了快速发展。据统计，2017年各类人力资源服务机构3.02万家，同比增长12.98%；从业人员58.37万人，同比增长5.58%；全年营业收入达1.44万亿，同比增长21.87%。

人力资源服务指的是一个经济主体向其他经济主体提供的，旨在帮助该主体更加合理有效地获取、开发、配置和利用人力资源，从而提高其社会财富创造能力和效率的运动形态的交易品。

航铁集团一直以来致力于推行标准化服务，树立企业服务品牌。航铁集团为客户提供的是一种综合性的服务，以人力资源服务质量作为企业品牌发展和持续经营的保障，通过品牌建设，提供高品质的服务资源，才能建立稳定的顾客群。

航铁集团拥有强烈的品牌意识，实施品牌发展战略，、以规范化的服务孕育品牌，以特色化的服务形成品牌，营造一个理想的人力资源服务企业品牌氛围，形成一种全新的品牌化管理体制，不断地拓展市场。

航铁集团之所以能够保证有较高的质量，很大程度上得益于其标准化的服务流程和规范。我国人力资源服务企业在这方面做得很不够，服务随意性大，服务质量不稳定。要想在市场上树立企业的服务品牌，长期一贯的高质量服务是关键。

在知识经济时代，信息不断爆炸，知识快速更新，人力资源服务企业置身于创新、竞争和快速发展的现代经济社会中，惟一持久的竞争优势，在于具备比竞争对手学习得更快更好的能力。

在航铁集团，学习无论对员工还是对企业都是至关重要的，学习不仅决定着员工的终生能力和个人发展，而且也决定着航铁的核心竞争能力和竞争优势。航铁集团不论是在战略设计还是培训开发等方面，致力于将航铁集团营造成一种有机的、柔性的、并能持续发展的“学习型组织”，将学习转化为企业的日常行为，由主动学习代替被动学习、组织学习代替个人学习、系统学习代替零星学习，将企业组织置于一种互相激励、互相促进、互相监督、互相提高的氛围，通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考等“五项修炼”，使航铁集团成为能主动适应市场需求变化、市场竞争和创新需要的学习培训体系，形成良好的人才培养机制，实现其作为人力资源服务企业的持久竞争优势。