作为国内知名的人力资源服务企业，一直以来，航铁集团都以“成效”与“口碑”作为获取市场客户的主要途径，没有专职的市场人员，不通过加盟分合伙人的方式去追求速度规模。

与众多客户结成长期合作伙伴，老客户多次重复服务比例超过60%，平均合作时间达到6年，成为客户转型升级的伙伴，见证伟大企业的诞生。

航铁集团致力于将自己打造成为“咨询工匠”，主要体现在以下几个方面：

一是成效大于逻辑：强调实境中的管理成效，而非管理的技术逻辑；管理需要专注于组织的成果和绩效。确实，管理的首要任务就是确定何为组织的成果和绩效。传统管理已经陷入困境，正如柳传志所说，“我们确实面对着宽度越来越大、深度越来越深的不确定性”，企业家不能再用过去一直惯用的模式经营企业，却不知道该如何释放企业的潜力来应对未来的机遇和挑战。航铁集团运用新一代管理机制即成效管理转变。不仅由外而内、内外合一，“先胜而后求战”;同时围绕定位来展开运营，将管理、营销、战略成为一件事，一个不可分割的整体，以获取顾客心智中的成果作为企业经营的起点、终点和过程。

二是合作大于合同：咨询双方是事实上的伙伴关系，而非仅是法律上的甲乙方关系；合作是事业成功的前提，合作需要的是双方的信任以及默契，首先要目标一致：合作总要有某种共同目标，至少是短期共同目标，否则无法合作；其次是统一的认识和规范：合作者应对共同目标、实现途径和具体步骤等，有基本一致的认识;在联合行动中合作者必须遵守共同认可的社会规范和群体规范；还有就是相互信赖的合作气氛；最重要的是具有合作赖以存在和发展的一定物质基础。今天的时代是市场经济时代，市场经济是广泛的交往经济，离不开与各种类型的人合作。只有运用合力，善于合作，才有强大的力量，才能把蛋糕做大，把事业做大、做强。

三是品质大于速度：品质是航铁集团的自尊心，为每个客户提供公司级的专业服务。追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。