公关是公共关系的简称，英文是public relations，因此公关或公关人又被称为“PR”。几乎所有的商场理论和实践，都来自战场，公关也一样。原始社会末期，神农氏的后裔炎帝有点管不住天下了，这类似于西周末年，天子式微，诸侯争雄。黄帝作为一个大诸侯，打败了炎帝，自立为帝，但跟炎帝同为神农氏后裔的旁支蚩尤等人不服，于是攻伐黄帝。黄帝为了天下民心，以炎帝为尊，才打败了劲敌蚩尤，得以一统天下。这就是为什么明明是黄帝笑到最后，我们却是炎黄子孙的道理。说起来，这就是最早且最大的公关事件。可以说，公关的力量，胜百万神兵。现代意义上的公关，是绝对的舶来品。

20世纪80年代，公关刚传入中国时，被披上了一层暧昧的纱衣，从业人员往往与“小姐”联系在一起，被称为“公关小姐”，基本都是那些漂亮的、会喝酒的、比较放得开的、动不动就嗲声嗲气的女人，而做的事往往是灰色的，并常常与情色交易挂钩，比如跑关系要条子、跑客户要订单，等等。在当时而言，公关就不是个什么好词儿。后来，随着我国社会与经济的发展，公关行业也逐渐成熟与完善起来，其重要性也逐渐得到广大企业的重视。

航铁集团有限公司公关，利用与所在组织相关的人打交道，做好一切工作。对航铁集团有限公司来说，做好公关，与企业内外利益相关者进行的有目的的主动沟通。航铁集团有限公司利益相关者包括企业内部的等。

航铁集团有限公司重视公关关系，与员工关系、投资者关系，政府关系、消费者关系、媒体关系五大关系网进行针对性地搞好公关关系，招聘公关精英人才，多年来企业的多元化发展离不开这五大公关的处理，是目前航铁集团有限公司的主要战略之一。

在航铁集团有限公司中，除了公关部外，政府关系部门、市场部门等也都属于企业公关范畴。企业建立政府关系部门，为了维护良好的政府关系企业也做了万分努力。航铁集团有限公司认为企业公关有三大要素：

 第一，公关的对象必须是与企业利益相关的。

 第二，公关必须是企业有目的的行为。企业程序性的或被动的活动，不属于公共关系的范畴。比如，企业与供货商或下游渠道商的正常商业往来，虽然工作量很大，但因为其没有明确的公关目的，因此不算公关活动。

 第三，公关必须是企业的主动行为。媒体对企业的自主报道，如果是正面的，对企业会有积极的公关意义；如果是负面的，则往往害得公关经理很惨。但是，因为企业人员没有参与进去，因此这也不算企业的公关。