新年假期结束，航铁集团轨道车辆有限公司的产品售后服务热线马上就绪，今天就迎来了客户的咨询。你好，这里是航铁集团轨道车辆有限公司的产品售后热线，请问有什么可以帮您？哪个产品功能出现不懂的地方？轨道车的型号要进行维修是吗？

     今天，企业的售后服务热线在经过短暂的假期之后马上修整重回战斗状态，全天候服务，“不打烊”，卖中国最好的轨道车。新的一年里，企业持续优化售后服务水平，在假期之后的今天启动售后服务升级计划，更加有力地更妥善地处理群众诉求，为让群众对我们产品的认可使用顺手出一份力。

今天的企业售后服务热线马上迎来了群众的拨打，一个早上共接受客户咨询102次，受理群众诉求也是102次，达到100%受理的工作情况。只要你已经购买了我们的产品，我们就有100%的义务为你保驾护航，让你口袋里的钱花得值。

今天起，企业的售后服务热线开启8小时制服务，只要你在正常上班时间咨询我们，可以通过电话语音，微信公众号，网站等联系我们，我们将以最快的速度与你联系。

今天早上接受的热线咨询总共102次，其中咨询类共15宗，投诉举报类共5宗，建议求助类共82宗。从受理诉求内容看，诉求热点主要集中在：功能如何使用，消费维权，二次开发定制，维修诉求。

今天企业售后热线千方百计地在最短的时间内为客户排忧解难，相关客户也对热线及时受理，及时转派和有关部门及时处理表示满意和感谢。